陕西邮政抓关键体系提升能力

本报陕西邮政分公司认真落实集团公司管理提升年要求，坚持问题导向，系统思维，抓住关键系统开展管理提升。

陕西邮政重点建设两大关键系统:寄递营销和服务质量控制配送营销体系的构建以客户发展为中心通过建立以首席营销为龙头，专业营销为主体，积分营销为基础，网络协同营销为补充的营销团队，强化营销计提，招商计件，业务积分，项目体系划分等政策支持，完善分级，评促，考核退出等考核机制，建立业务，线上运输，服务，大客户项目体系铁三角联动机制，促进客户服务管控体系建设以客户体验为核心，关注痛点，建立横向到边，纵向到底，全链路覆盖的管控机制所有指标都是目标到人，责任到人，执行到人，考核到人加强客服，质量监控，目视检查三支队伍，实施协同管控，专项活动，全员培训三项机制，将合规纳入考核，确保重点

陕西邮政坚持强化科技赋能，不断整合资源，建设数据采集平台，拓展虚拟应用平台，整合数据和应用资源，实现统一管理，加强与外部企业，两院两部，姐妹省邮政的合作，建设联合创新实验室，为企业科技创新注入新动能，鼓励科技人员到基层解决一线实际需求，让科技创新扎根基层，服务一线，积极实施激励机制，组织数据应用团队专项奖励，科技创新成果评审等，激发创新热情，加大科技信息能力建设投入，信息网络建设预算同比增长80%，科技项目预算同比翻番，同时，加快自动理货，自动车轮平衡，直接配送等技术的应用，加强一体化收发，无人收发等设备应用，提高全流程自动化能力，增加代理金融网点智能终端设备配置，助力网点转型升级，提高网点平均能效，加强信息网络项目管控，通过挂图作战，小步快跑的建设模式，全力推进数据采集平台，网络安全分析平台等信息项目上线生产

陕西邮政还在目标，制度，流程等方面下功夫，将目标与计划，责任，考核相结合，完善市场化运行机制，强化内外协调机制，注重各环节的效率提升机制，加快管理模式转型，探索推行扁平化，项目制管理模式，推动管理职能向生产运营，平台运营，智能运营转变。