菜鸟月薪4万招“家具送装师”背后是一个万亿级市场

家具送货工程师月薪4万最近几天，菜鸟发布的一条招聘信息在网上引起热议

菜鸟物流部在招聘信息中表示，由于天猫家装订单的快速增长，商家和消费者对高标准的物流服务需求强烈天猫和菜鸟联合推出家具配送服务，现面向全国招募多名个体户送货上门师傅

根据招聘信息，该职位平均月收入可达2—4万元，薪资水平远高于单纯的分销行业。

目前家装市场增长迅速，尤其是疫情发生后，家具送货安装一体化需求大幅上升，这也是菜鸟高薪招聘家具送货技师的直接原因。

菜鸟物流专家金斌告诉界面新闻，目前国内家居市场规模约为5万亿元，其中线下市场约占90%，线上市场仅占10%疫情过去两三年，网上家居市场销量呈现爆发式增长趋势，需要进一步提升服务水平

可是，家装物流这个行业一直被送装分离所困扰物流公司把家具送上门后，需要和安装人员预约上门安装这中间的时间差短则一两天，长则几周，让消费者的体验非常不好由此，菜鸟物流产生了打通发货和安装两个环节的想法，即发货和安装一体化

但是，要实现送装一体化并不容易据界面新闻了解，很多物流企业都尝试过类似的业务，但是配送员只能做简单的安装，对于复杂的家具，尤其是一些需要组装的定制家具，经验不足

也有物流公司和第三方安装公司合作，但是业务流量不稳定，效果不理想也有一些专门为商家提供安装服务的物流专线，但是小而散，没有形成规模

宜家作为全球知名的家居公司，安装需求数量大，建立了比较完善的交付模式但是宜家提供的安装服务和送货服务是相对独立的，需要分开安排，送货和安装人员不是一批消费者可以选择购买宜家提供的组装服务，也可以使用第三方安装平台

此外，界面新闻从德邦了解到，德邦还提供家具产品的送货服务，在上海，北京，广州有自建的送货团队，在其他地区有家装平台的合作。

菜鸟的送货方式不一样据金斌介绍，菜鸟招聘的家装师主要职责是安装和配送，所以消费者只需要约定一个上门服务时间就可以了对于消费者来说，确实对这类服务有很大的需求

服务商方面，由于家具安装难度大，市场上匹配的劳动力并不多根据消息显示，目前菜鸟招聘送师傅有两个渠道，一个是股市，一个是专门培训

据金斌介绍，菜鸟首先会从存量市场中寻找一些服务质量更好，服务意识更强的家装师傅，为客户提供服务，另一方面，这次对外招聘并不要求应聘者具备家装的技能，主要是有兴趣一直做这个入选后可以按照菜鸟的标准进行系统的训练，使其达到要求

金斌表示，这两名员工到位后，菜鸟自己的安装团队将成立。

家居行业的另一个痛点是家居产品的标准化程度低，尤其是在天猫，淘宝等平台上家居商家数量庞大，产品千差万别涉及到的安装方式和要求也是五花八门，甚至连组装说明书都缺乏，给送货师傅带来了很大的挑战

一位消费者告诉界面新闻，他通过电商平台买了一个橱柜，但是安装要求非常复杂他找宜家的安装师傅安装，师傅说他没有安装这个柜子的经验，力所不及

金斌说，这样的困难一直存在，所以家装的门槛很高家装师傅依靠自己的经验和菜鸟提供的培训，可以解决80%左右的问题剩下的就看他们的个人经验和处理事情的灵活性了

可是，这一挑战也是一个机遇金斌说，综合运输和装载服务的成本非常高这部分费用主要由天猫，淘宝，菜鸟承担，对消费者免费这种投入会得到消费者更好的评价，从而形成行业的竞争力，对菜鸟整体也会起到引领作用另一方面，淘宝和天猫也会给一体化的发货和装车业务带来稳定的业务流，形成正向循环

此外，菜鸟还对服务质量提出要求，比如进门要穿鞋套，安装时要在地上铺地毯，离开时要清理干净金斌认为这些细节对消费者来说非常重要

据界面消息，基于业务发展，菜鸟将在全国300多个城市开展家具配送业务，主要集中在70个大中城市这些重点城市约占家装物流订单总量的80%