快递企业备战“双11”提质增效成行业共识

继部分电商平台双11预售之后，今年最大的快递旺季即将拉开帷幕，各大快递公司已经摩拳擦掌，蓄势待发。

值得注意的是，今年双11各大快递公司选择了提高质量不涨价物流专家，观硕资本CEO赵晓敏在接受《证券日报》记者采访时表示，今年‘双11’是各大快递公司准备最充分的一年，也是科技含量最高的一年预计大促期间快递量将呈现巨大峰值，有望保持同比大幅增长预计行业年增长率将达到6%至7%，快递行业将继续保持稳健发展

价格总体保持稳定。

与去年10月下旬行业进入涨价通道相比，记者发现今年双11快递涨价并不明显深圳福田区一家快递网点的工作人员告诉记者:目前一公斤以内的包裹比淡季的日常价格上涨了0.1元，从平均2.3元/票涨到了2.4元/票

事实上，多家快递公司已经宣布双11价格将保持稳定最近几天，ZTO快递与Tik Tok电商签署双11物流运营保障协议，Tik Tok电商一公斤以下快件在ZTO快递基本价格不变，不涨价，超过一公斤的快递，基本价格不变，涨幅跟随市场

YTO快递在近期的机构调研总结中也表示，对于今年的快递旺季，会根据季节因素，市场情况，货物结构，重量等情况，分阶段动态调整价格，但总体会保持相对稳定。

往年快递涨价主要是为了控制货量，怕短时间内业务量激增，从而影响服务质量深科院院长张晓容对《证券日报》记者表示，但今年‘双11’很多快递公司都宣布不涨价一方面，电商平台和快递公司提前预测产能，排查风险，双方相互有协议保障，另一方面，销量在意料之中商家可以安排就近仓储配送，促销周期拉长，平滑快递高峰新的临时费用预计会比往年少，旺季费用也会得到优化

送货上门成为今年众多快递公司双11的主要发力点9月初，顺丰宣布在全国50个主要大中城市提供送件不上门，承诺包赔的服务，10月初，菜鸟宣布天猫超市包裹可在全国300多个城市送货上门，天猫国际包裹可在全国200多个城市送货上门

只要商家使用Tik Tok的‘银尊达’服务，童渊的快递员就需要当面签收，才能拿到消费者手中的验证码，完成发货上述快递工作人员告诉记者

在易观物流行业顾问魏建辉看来，电子商务的繁荣倒逼快递行业的快速发展未来，伴随着电商商业模式的改变，一切到家，即时配送将成为常态，快递成本将继续下降，对快递企业的影响不容小觑

唯品会相关负责人对《证券日报》记者表示，在服务商家方面，唯品会设立专门的配送物流，帮助商家将商品运送到自建的物流仓储中心，可以降低物流成本，保证物流顺畅，在配送方面，唯品会的自营商品大部分是通过顺丰配送给消费者的顺丰速运已对测压对接系统进行了多轮调试，将在配送时效，服务质量等方面进一步提升消费者的购物体验

科技赋能快递运营

快递企业的业务重心逐渐从追求单量增长转向服务质量和时效的提升，同时也在加速与快递，冷链，同城等业务的协同魏建辉表示，未来快递公司将以数字智能为抓手，推动客户服务的精细化以战略协同为目的，与快递相关业务板块合作，构建一体化物流服务生态圈

以京东物流为例据该公司负责人介绍，今年双11前，京东物流亚洲一号Xi安智能产业园二期正式开园运营，北斗新仓这种全流程智能化，柔性化的生产模式投入使用通过机器学习和人工智能实时分析，处理大促期间因单量瞬间激增而导致的订单积压，确保运作顺畅，包裹投递不延误

与此同时，快递公司也在积极推进无人车，无人机等无人设备的落地作业比如无人车快递服务已经在部分地区投入试运营，无人车快递车的研发正在开花结果

快递运营正从市场驱动转向技术赋能艾媒咨询CEO张毅认为，伴随着5G，云计算，工业互联网和物联网等技术在快递物流领域得到更多应用，快递行业发展的质量和效率都在不断提升快递为技术创新提供了丰富的应用场景，技术创新让快递更加智能高效，从而激发更多的市场需求