科技创新与保险服务融合发展 前海人寿自助理赔获好评

在“以客户为中心”的时代浪潮下，服务成为衡量保险公司竞争力的重要标准，专业、细致的服务可以帮助险企赢得客户的口碑并获得长久的生命力。作为中国服务业企业500强之一的前海人寿，积极运用保险科技创新为客户带来高品质的保险服务。

“保险客户十分关注保险理赔效率，前海人寿始终坚持给客户提供更为简易、便捷的理赔服务，让客户切实感受到理赔不难、理赔不慢。”前海人寿有关负责人表示。

2020年，吴女士（化名）在前海人寿投保了重疾险和医疗险，获得了比较全面的健康保障。2022年10月，吴女士不幸被确诊罹患子宫内膜息肉和宫颈息肉，康复出院后，便联系前海人寿工作人员申请理赔。吴女士在前海人寿的微信公众号“前海人寿保险”提交理赔申请后2个小时即收到了理赔金。

郑女士（化名）也通过“前海人寿保险”微信公众号实现快速理赔。2019年，郑女士（化名）为其母亲陈女士（化名）投保了前海人寿的健康险。2022年春节，陈女士不幸被确诊为盆腔恶性肿瘤，郑女士存在较大的治疗费用缺口。前海人寿接到报案后，理赔人员立即响应，指导郑女士在“前海人寿保险”微信公众号提交理赔申请，及时完成理赔金发放。

据了解，前海人寿通过线上自助理赔功能实现无纸化操作，可即时结案。不仅如此，前海人寿近年来线上服务日趋完善，让客户足不出户即可通过前海人寿APP、官方微信公众号、官网实现投保、保全、理赔等操作，办理业务更轻松。

前海人寿有关负责人表示，前海人寿将科技创新运用在产品设计、投保、核保、理赔等各个核心环节，数字化转型步伐快速而稳健。未来，前海人寿将始终坚持“以客户为中心”，以创新科技为抓手，更高效、更高质地服务好每一位客户，全方位守护每一位客户美好生活。