全场景、全周期护航亚运打造“太保服务”样板中国太保携手“太保蓝之队”燃情

9月23日至10月8日，杭州第19届亚运会将在浙江杭州举行。西子湖边、钱塘江畔，曾被马可·波罗誉为“世界上最美丽华贵之天城”的杭州，即将迎来亚洲健儿一展雄风。

9月8日，距离杭州亚运会倒计时15天之际，“太保蓝之队”的运动员们——中国国家女子排球队，游泳运动员张雨霏、覃海洋以及田径运动员谢震业——将陆续入住亚运村中，开始紧锣密鼓的备战。

同一天，杭州第19届亚运会火炬传递启动仪式在西子湖畔启动接力传递，中国太保共选派25位来自基层一线的亚运火炬手，他们将分别在杭州、湖州、嘉兴、绍兴、宁波、舟山、台州、温州、丽水、金华、衢州全程参与“薪火”传递。

作为杭州亚运会官方合作伙伴，中国太保以实际行动护航杭州亚运。亚运出征之际，中国太保为“太保蓝之队”定制专属保险保障方案，累计提供保额超过8.3亿元的保险保障，主要覆盖意外险和健康险范围，全方位为运动员出行和赛事期保驾护航。杭州亚运盛会期间，“太保蓝之队”的全体运动员们，也将以“太保服务体验官”的全新身份，感受零距离的“太保服务”。

在中国太保为“太保蓝之队”队员们定制的专属保险方案中，主要覆盖意外伤害和急性病医疗、紧急救援、航班延误等意外险责任，并提供补充医疗和百万医疗两项健康险保障。与此同时，中国太保还设立家庭医生工作室，为“太保蓝之队”的家人提供长期、主动的健康管理，全方位保障“太保蓝之队”运动员及家人的健康需求，为运动员们保驾护航，免除后顾之忧。

心心相融 爱达未来

汇聚蓝色力量 太保温度闪耀人生赛场

作为一场具有全球影响力的体育盛事，杭州亚运会不仅是竞技的舞台，更是文化的交流和文明的互鉴。“心心相融 未来”的杭州亚运会主题口号，传递出自信乐观、不畏挑战、共迎美好的期许，也寄托着面向未来，共建亚洲和人类命运共同体的美好愿望。

亚运盛会的舞台已经搭就，运动员们蓄势待发。

东京奥运会双料冠军、福冈游泳世锦赛女子100米蝶泳金牌获得者、成都大运会“9金王”的“蝶后”张雨霏，包揽福冈游泳世锦赛男子蛙泳项目全部金牌、男子蛙泳200米纪录保持者、新晋“蛙王”覃海洋，中国田径队队员、男子200米亚洲纪录保持者谢震业，十度夺冠站上世界最高领奖台的中国国家女子排球队……这些在各自竞技领域耳熟能详的闪亮名字，拥有一个共同的身份——“太保服务体验官”。

“‘太保蓝之队’全体队员对体育的热爱，所呈现出的体育精神，正是中国太保始终秉承和追寻的发展动力。”中国太保副总裁、亚运会保险服务项目领导小组副组长俞斌表示。

近日，中国太保联合“太保蓝之队”运动员推出的《人生赛场，太保守护》系列视频之“温度篇”“智慧篇”“责任篇”，燃爆全网。

赛场上，女排姑娘们挥洒汗水与泪水，为了心中的热爱，从未轻言放弃；赛场外，中国太保自2018年正式成为中国女排官方合作伙伴以来，一直用温暖守护。自1991年成立以来，为客户提供“有温度”的服务，是中国太保孜孜不倦的追求。《人生赛场 太保守护》之“温度篇”，生动诠释了“祖国至上、顽强拼搏、团结协作、永不言败”的女排精神，已内化为中国太保的品牌基因，每一位太保人都在自己的工作岗位上一往无前、坚持不懈、努力奋斗、追求卓越，用太保温度陪伴守护客户。

泳池里，张雨霏、覃海洋借助协作训练方式，加深了对自身身体和运动技术的理解、掌握和运用，相互促进，让成绩更加卓越；他们以运动员的智慧，协同拼搏，突破困境。中国太保以智慧与创新，早在2017年就提出了数字化转型，并推出了一站式保险服务应用平台——“太平洋保险”App。《人生赛场 太保守护》之“智慧篇”，生动展现了发展至今，中国太保的科技能力不断迭代升级，形成了独特的智慧优势。中国太保以其前瞻性的战略眼光和卓越的实践成果，为行业树立了一个典范。

赛道上，谢震业为了理想，奋力奔跑。“当责任的发令枪响起，唯有分秒必争、竭尽全力、决不放弃、坚守希望。坚信责任是照亮人生的力量。”努力奉献、勇于担当，是太保人的名片。更多太保人，默默作为生命的守护者、太保责任担当的践行者，向社会传递爱与希望。作为一家有着深厚社会责任感的保险公司，中国太保始终将社会责任放在首位。《人生赛场 太保守护》之“责任篇”，生动再现了中国太保员工蒋菁两次在地铁站遇到突发疾病的乘客，通过专业的急救措施，帮助乘客渡过难关。

从20世纪90年代开始，中国太保便涉足体育保险领域的合作与发展。作为国内领先的综合性保险集团，中国太保的服务理念始终贯穿“责任、智慧、温度”的核心价值。

即将进入杭州亚运会时间，因为坚守肩上的责任，因为坚守心中的热爱，“太保蓝之队”的队员将踏上赛场，与各国运动员交流切磋，向世界展示中国体育精神；与此同时，中国太保人将在赛场内外，通过精细化的服务流程和智能化的服务手段，为参赛运动员和观众提供舒适、便捷的服务体验。

全场景、全周期

智慧责任温度铸就“太保服务”样板

杭州亚运会作为一场具有全球影响力的体育盛事，吸引着全球关注的目光。2020年11月，中国太保签约成为杭州第19届亚运会官方合作伙伴，这也是国内保险行业首次以保险服务商和全面风险管理服务商双重身份服务保障大型国际综合赛。中国太保将以全新构建的智慧服务体系，全场景、全周期护航杭州亚运会。

中国太保积极承担责任，让每个人安心投入亚运。“我们将构建‘12345’服务体系，以‘专属、专享、专业’打造服务亚运的太保样本。”俞斌介绍。中国太保在风险管理、保险服务方面投入全系统超1400多员工，车辆超500辆。赛事期间，将有200多位具有医学、工程、法律、保险、风控等知识背景的专业人才在亚运会现场提供全方位风险管理服务。

杭州亚运会涉及的竞赛项目之多、场馆分布之广、时间跨度之长都是前所未有，这对保险公司的风险管理能力、风险防御能力、赛事服务能力、统筹协调能力提出了更高、更严格的要求。中国太保对标国际先进规则，兼顾可保风险覆盖面和节俭办赛理念的平衡，为杭州亚运会量身定制总保额超3000亿元的一揽子“亚运保”风险解决方案。

据介绍，在保险方案的设计过程中，中国太保先后对杭州亚运会26个风险主体、16个风险人群、22个保障项目、41个风险类别和352个可保风险逐一访谈排查，形成风险需求矩阵。

智慧观赛、5G新通话、智能场馆……“智能”是杭州亚运会的办赛理念之一。作为杭州亚运会官方合作伙伴的中国太保，以科技、智能为基，以高效、体贴为本，全力打造专属亚运的智慧型服务，让赛事进展更安全更顺利。

针对场馆分布广、项目多、时间跨度长的特点，成立了智慧亚运保险服务指挥中心，并设立相应工作小组和亚运专班，建立“总指挥中心牵头统筹、现场指挥中心落地实施、各工作小组协同推进”的工作机制，工作架构随着赛事的进展不断调整和优化，科学提高综合服务能力、效率。

杭州亚运会项目数量创历届亚运会之最，中国太保在保险方案上，创新推出了火炬传递、马匹、电竞比赛、网络安全等一批特色保险，扩展了包括应急救援、无人驾驶等超150项保险责任。

呼应“智能亚运”“绿色亚运”的办赛理念，中国太保提供了比赛水域突发意外污染导致运动员伤害和污染清理风险的保险解决方案。该险种保障亚运比赛涉及所有水域，将在赛事期间，为3个办赛城市、5个场地、7个赛事类型提供超过1000万的保险保障，包括比赛自然水域如杭州淳安千岛湖、杭州富阳北支江、宁波东海海域、温州龙舟赛水域等水源保障。

同时，中国太保发挥其专业保险服务优势，搭建95500双语服务专线，为全球来宾提供专业的保险咨询服务；开通指尖一键理赔平台“专享赔”+“太好赔”，提高服务效率和质量；建立杭州亚运会专属理赔基金，使每一位进入亚运场馆的观众都有“保护伞”，让保险服务更便捷、更人性化。

智慧赋能社会、创新引领未来。丹桂飘香的金秋九月，西子湖边、钱塘江畔、大运河旁，亚运盛会的历史卷轴正徐徐打开，诗画江南将迎来一场激情飞扬。作为生命的守护者、责任担当的践行者，中国太保将进一步彰显服务国家战略的实力、开拓保险新领域的能力、激发品牌健康动能的活力，以更高站位、更大担当、更优服务，全力以赴打造大型国际综合体育赛事保险服务的“太保样板”，向社会传递爱与希望。