两员大将去职又遭集体投诉，喜临门自身能否“高枕入眠”？

双十一期间战绩不错，但随之而来的是170位消费者的集体投诉家庭氛围越浓，需要什么才能实现2022年的业绩目标

11月，床垫行业异常繁忙。

一个关于汪小菲200万张床垫的话题点燃了床垫行业再加上各子领域双十一的战绩，床垫赛道情况频发，尤其是喜临门

幸福可以用百感交集来形容可喜的是，据天风纺织数据显示，双十一期间，喜临门全网销售额突破12亿元，同比增长52.9%

令人担忧的是，前前后后，喜临门在黑猫投诉上被170名消费者集体投诉，投诉指向虚假宣传，这在黑猫投诉中也不多见如此一来，这个超过12亿元的记录到底有多少水分

集体投诉很少。

本来双十一过后，喜临门应该沉浸在喜人的战绩中何增认为，公司在黑猫投诉上被170名消费者集体投诉，确实很少见

lt，骑乘作物XML:命名空间前缀= " O "/gt，消费者表示自己的支付金额远高于平台优惠政策计算的价格，或者没有办法申请退还差价。

针对消费者投诉，喜临门回应称，平台代金券的使用给部分用户带来了不满意的体验我们非常抱歉和抱歉目前，我们正在制定进一步的用户反馈计划，并将在近期积极与消费者沟通

同时，喜临门还表示，在双十一预热和正式开售期间，深水精灵床垫始终坚持用户到手价2399元，所有高于已付价格2399的用户诉求已经退还差价。

如此一来，喜临门12亿元的销售记录会缩水多少。

另外，查看黑猫投诉发现，截至目前，喜临门累计投诉543起，公司仅回复94起，完成63起由此看来，公司常年处理消费者投诉，无论态度还是措施都不积极

为什么公司总是忽视对累积投诉的回应自成立以来，它是如何处理消费者投诉的牛二财经带着消费者和投资者的担忧询问喜临门，但没有得到回应

两位高管辞职的背后

消费者表示自己的支付金额远高于平台优惠政策计算的价格，或者没有办法申请退还差价。

11月初，喜临门公告称，收到董事长兼总裁杨刚，副总裁许的书面辞呈，两人因个人原因辞职同时，董事会同意任命陈毅成为公司总裁，郑双全为公司副总裁

杨刚喜临门是多年的老员工了2015年被公司创始人陈阿玉提名为公司总裁此前，他担任管理学院执行院长，公司副总裁兼秘书长

陈毅成是公司董事陈阿玉的儿子和陈的弟弟在接任公司总裁之前，陈一诚为喜临门副董事长，常务副总裁兼新零售业务中心总经理，主要负责电商业务

根据喜临门今年1月21日公布的2021年股权激励计划，杨刚当时持股80万股，约占公司总股本的0.2%。

根据喜临门的员工持股计划，首次解锁期限为持股后12个月，解锁比例为40%其中，首次解锁期以2020年为基准，要么2022年营收增长66%，要么净利润增长不低于128%

算下来，意味着2022年喜临门营收将超过93亿元，或净利润达到近7亿元按照公司三季报的表现，杨刚很难完成持股计划

从2021年开始，喜临门逐渐由创始人陈阿玉的子女接手公司，家族氛围越来越浓目前公司创始人陈阿玉最终持有公司15.66%的股份，为公司第一大股东此外，儿子陈以成最终持股2.37%，女儿陈最终持股1.01%，三人合计持股超过19%

有市场观点认为，喜临门职业经理人的时代已经过去，未来将由二代继任家族管理会对公司产生怎样的影响还有待观察

绩效目标能否实现。

2022年，喜临门的业绩考核目标是年营收不低于90亿元或净利润不低于7亿元事实上，截至前三季度，公司营收仅57亿元左右，净利润仅4亿元左右这意味着公司第四季度将实现营收约33亿元或净利润3亿元

在喜临门的业绩说明会上，有投资者直接提问:今年能实现股权激励计划的业绩考核目标吗失败会影响整个激励计划的推进吗

但在陈阿玉回答时，顾表示并未直接回应是否能做到，仅表示行业目前面临一定压力，但公司确信需求存在，并将复苏疫情期间会做好前期的客户蓄客，疫情过后会通过转化流量继续坚持目标

陈阿玉也表示，2022年只是绩效考核目标的第一年，不会影响整个股权激励计划公司也会根据具体情况综合考虑相应措施

事实上，从长期来看，喜临门财报中显示的一些数据并不那么乐观2015年至2021年存货分别为3亿元，5亿元，7.9亿元，9.3亿元，11.5亿元，8亿元，11亿元到今年前三季度，公司存货已经上升到12亿多元

再看喜临门的债务情况，今年前三季报债务总额为50亿元，高于2021年的债务总额同时，2015年总负债19亿元，意味着6年多增加了30多亿元其中，公司流动负债常年居高不下Wind数据显示，近7年流动负债总额分别约为15亿元，18亿元，29亿元，33亿元，35亿元，42.5亿元，42.8亿元

而喜临门的应收账款也在逐年增加到2022年前三季度，应收账款13亿元这个金额已经超过了2021年的应收账款总额

今年前三季度，喜临门销售费用9.83亿元，同比增长28%，占营收17%，R&D成本只有营销成本的十分之一左右喜临门研发支出1.2亿元，同比下降9%，仅占营收的2%

如今，中外床垫竞争持续升温，R&D能力将是家居企业未来的竞争力喜临门也以深度睡眠为宣传点，但R&D投入和销售费用却有增无减公司未来如何提高竞争力牛二财经将继续关注