元保联合清华五道口保险中心发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》

在中国经济转型、人口变局和前沿技术发展的新局之下，中国保险行业将如何挖掘市场潜力、乘势而上？作为数字化时代的新兴行业，互联网保险该如何面对机遇与挑战，在监管指导下探索高增长与高质量发展并举？

2024年4月23日，元保集团(以下简称“元保”)携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心(以下简称“清华五道口保险中心”) 联合发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》(以下简称《报告》)。作为连续三年发布的主题报告，《报告》持续追踪调研互联网保险消费者的特征，全链路分析消费者的需求痛点和购险行为，并对互联网保险行业新趋势进行研判。为推动行业的高质量发展，迎接新一轮产业革新，提供了来自消费者需求层面的建议与参考。

（原中国保险监督管理委员会副主席周延礼、中国保险学会秘书长黄志强、清华五道口保险中心主任魏晨阳、元保集团创始人兼CEO方锐共同启动《报告》的发布）

　　《报告》发布会主题为“乘势而上”，意为在中国保险行业迎来全新机遇的背景下，聚焦消费者需求，乘势而为，开启新一轮产业革新。发布会由清华五道口保险中心主任魏晨阳主持，原中国保险监督管理委员会副主席周延礼、中国保险学会秘书长黄志强出席发布会并致辞。

（原中国保险监督管理委员会副主席周延礼为大会致辞）

在致辞中，周延礼表示，在当前的宏观背景下，互联网保险已成为保险业创新和发展的新引擎。互联网保险对满足消费者多元化需求、推动保险行业数字化转型、增强保险行业抗风险能力、助力社会保障体系完善有着深刻的意义。面对未来保险行业发展的新局和新机，互联网保险必须站在时代潮头，积极拥抱变革，通过创新驱动发展，提高服务质量，加强风险管理，保护消费者权益，为推动保险行业高质量发展做出更新、更大的贡献。

　 （中国保险学会秘书长黄志强为大会致辞）

在致辞中，黄志强表示，互联网保险在短短二十多年间迅速崛起，对国家经济、人民生活都产生了深远影响。当前，党中央对金融工作空前重视，明确提出了发展科技、绿色、普惠、养老、数字“五大金融”的战略方向，为互联网保险业务的持续发展指明了方向。互联网保险凭借便捷高效的服务流程和强大的数据算力优势，在核保、理赔等方面积极创新，成功探索出众多行之有效的解决方案。这些方法为解决传统保险固有的难题提供了有力支持，展现了互联网保险在行业发展中的巨大潜力和广阔前景。

（清华五道口保险中心主任魏晨阳致辞）

谈及中国互联网保险的市场潜力，清华五道口保险中心主任魏晨阳表示，保险行业发展前景可期。随着保险科技赋能行业发展，互联网保险方兴未艾。未来，居民家庭财富管理新风口将出现；科技将助力健康险业务创新，服务 “健康中国”国家战略意义凸显；创新型险种不断涌现……我们对互联网保险行业的转型升级抱有非常强烈的渴望与信心。

（元保集团创始人兼CEO方锐致辞）

谈及互联网保险的消费变化和未来趋势，元保集团创始人兼CEO方锐表示，我们正站在新历史交汇点上，保险消费者的需求偏好日新月异。消费者的保障意识更成熟、消费人群更细分、消费习惯更加线上化，这意味着，风险的精细化管理、产品的精准定制、线上渠道的建设是未来保险行业面对的新命题。展望未来，互联网保险会向多元化、适老化、智能化的方向快速发展。

(元保集团市场部负责人李虹解读《报告》要点)

发布会上，元保集团市场部负责人李虹就《报告》内容进行了解读。《报告》从消费者行为洞察、明星和潜力产品分析、消费热点观察和行业趋势研判四个维度，对互联网保险当下的消费特点和未来趋势进行了阐释,勾划出了互联网保险和保险行业当下甚至未来十年的机遇点。同时，重点围绕风险焦虑、养老焦虑、财富管理、情感消费、触险线上化五大消费热点做了详细的分享。

（清华五道口保险中心原研究负责人朱俊生分享行业趋势）

清华五道口保险中心原研究负责人朱俊生以“积极拓展老年保险市场”为主题，深入剖析了人口结构变迁对老年保险需求的影响，以及当前老年保险市场所面临的多重挑战。朱俊生表示，未来的老年保险市场应积极探索风险保障与储蓄功能的有机结合，推动产品与服务的深度融合，不断拓展细分市场，同时加强科技与业务场景的融合创新，以更好地满足老年群体的多元化保险需求。

中金公司研究部执行负责人、董事总经理缪延亮线上发表了演讲，以“大分化时代的资产配置”为核心主题，深入剖析了全球宏观经济范式转型的根本动因。重点涵盖了增长分化、通胀分化、利率分化以及私人部门杠杆率分化四大方面，并针对性地探讨了银发经济背景下保险行业的发展趋势和机遇。

作为发布会的重要环节之一， “保险数智化”主题圆桌论坛邀请到行业内专家进行经验交流与趋势研讨。圆桌论坛由瑞士再保险中国原总裁陈东辉主持，元保集团联合创始人兼CTO王波、智谱AI金融事业部总经理吴玺倩、华鲤智能科技创始人兼CEO李津、阳光保险集团人工智能首席科学家杜新凯，分别就AI大模型在保险业的应用实践以及面临的机遇与挑战分享了各自的观点。

谈及未来，魏晨阳表示，我们对中国保险行业转型升级满怀信心。清华五道口金融学院作为智慧金融研究及合作平台，将持续不断地与监管、业界以及学术界建立连接，搭建行业交流平台，推动保险业行稳致远，实现高质量发展。

方锐表示，未来，元保会继续以消费者为中心，并坚持以科技驱动互联网保险的创新发展，敏锐地把握时代的脉搏，以多元化、适老化、智能化的产品和服务，不断满足消费者需求，将经济、人口、科技三大势能转化为推动保险行业发展的强大动能，拥抱中国保险行业潜力无限的新时代。

【报告发布双方简介】

中国保险与养老金研究中心隶属于清华大学五道口金融学院，是在原保监会的指导下，由清华大学五道口金融学院发起成立，专注于保险和养老金领域的高端政策智库和产学研协同创新的研究平台。

元保是国内领先的互联网保险科技平台，致力于为用户提供优质的健康保险产品及服务。元保拥有全国性的保险经纪牌照、保险代理牌照，联合国内知名保险公司，基于大数据和AI技术为用户精准匹配保险产品，并提供从健康管理、保险咨询、智能核保、便捷投保到协助理赔的一站式保障服务。元保自2020年正式上线运营以来，已发展成为保险科技领域的领航者，累计服务数千万家庭，保费规模跻身互联网健康险领域第一梯队，先后荣登多个全球知名榜单，并受邀担任清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心的理事单位。